在做信贷员一段时间以后,,你是不是会有这样的感觉,为了完成每日的目标,加了足够数量的,并且存了打电销的意向客户电话号码,很多都没有转化,只是呆在名单里,偶尔群发消息,打打电话。
这些所谓的资源,客户名单,似乎就只是一个数据,偶尔能出一单都算天上掉馅饼,既给自己带不来业绩,但又是自己辛苦展业获得的名单,弃之可惜,用无业绩。
该不该继续展业?没用的资源还要不要留着?是不是哪里做错了?
在刚开始做信贷员的时候,一开始只是觉得前辈都这么做,我也要跟着学习,一年后,对这个问题的思考越来越多。
我有这么多的意向客户名单,但是里面能交单的就一两个,还不能放款,其他连交单指标都不能凑数,我还要不要继续做无效展业?
但是从第二年开始,那些无效名单的客户,有的甚至只加了,只群发再没回复过的,就陆陆续续的找上了我,问我还干不干贷款,还能不能放款,时不时的还能放款几单。
虽然有的单子并不多,放款也是小额,但能在业绩之外,给我锦上添花,甚至在业绩查一点没达标时,可以在关键时候补上缺口。
经历了几次后,我就开始反思,那些名单虽然都是把有用客户删选下来的意向客户,但也不是没用的无效资源,当时没有立马交单放款,和我个人能力以及他们当时的需求有关。
毕竟,你永远不知道,有的客户在一两年内就是不需要贷款,但是在一个特殊时间段,就是急需贷款,这时候,如果你一直在跟他联系,发消息,他也记得你,自然在需要的时候会找到你。
刚好遇见你
以前就有这样的一个客户,是我做信贷员刚开始陌拜时认识的客户,存了电话后就再没联系过,几乎都快忘了。就在一次偶然的展业中,遇到了,客户直接叫出了我的名字。
y姐十分惊讶,也很尴尬,寒暄了几句就走了。之后没过几天,客户就给我打了电话,说是他要贷款,见面谈一下。
最后顺利交单放款,款放的还不少。后来私下问了客户,为什么一年多都没见,还能记得我?
客户说:“第一次来的时候,看你就像刚毕业的,说话紧张吞吞吐吐,后面你几次给我打过电话,一次比一次专业,上次遇见了正好需要贷款,就想着联系你。”
第一次和这个客户的陌拜,并不是属于无效展业,只不过是我当时年轻,还没有足够的信任度。直接的说,不是客户没意向需求,而是自己表现出来的能力不足。
我还在做信贷
还有一个上的客户,让我对展业冗积下来的意向名单,有更深刻的认识。
有天周末放假,上一个事业单位的李司联系上了我,要知道,当时人都有3000多个了,早不知道什么时间加的了。
李司发来:第一条便是,“在吗?还在xx干贷款吗?”回答了还在干之后,就把需求资料发了过来,没多久,就放款了。
问了找我的原因,只是因为当时急需用钱,找银行在职的朋友问了,至少得一个星期,就在好友名单里翻了下,就找到了我,而且回话速度快。
李司并不算什么特例,这种失联多年,突然因为各种五花八门原因联系的客户,不在少数。
有的客户在需要贷款的时,朋友圈刷到;有的客户是朋友转了好几手介绍;有的客户是在删除好友时,偶然看到,差一点就要被删;有的客户是在某个角落,发现了当年的展业足迹。
总之,不管什么原因这些客户能找到你,一定是因为他们发现,一两年过去了,我还在干信贷。
由此可见,信贷员有时候觉得客户不相信自己,明明自己大纲背熟了,也有了一定的经验,但是在一个行业,可以长期的干下去,也是让客户觉得可以信赖的品质。
每个客户都能带来业绩
做信贷经理,没有一个客户是多余的,没用的。认识更多的人,哪怕在当时他不贷款没有用,也不代表他之后就不贷款了。所以在没事干的时候,与其去打游戏,看视频,不如联系下之前没谈成的客户。
但是有个前提,你必须足够的信任度,专业度。除此之外,还要有耐心,和时间做朋友,当他们有需求找到你的时候,刚好你还在,而且还专业。
那么,业绩就是你的了。